Обміняти чи повернути товар належної якості можна протягом 14 днів після отримання товару покупцем.
Зворотна доставка товарів здійснюється силами і коштом покупця.
Умови обміну, ремонту чи повернення товару неналежної якості:
Обмін, ремонт чи повернення товару відбувається після встановлення сервісом причин несправності у разі виявлення заводського браку. При механічних пошкодженнях чи неправильному використанні товару, послуги сервісу платні.
Умови повернення або обміну товарів належної якості:
Повернення або обмін товарів належної якості здійснюється у випадку, якщо товар не був у використанні та упаковка не пошкоджена.
Повернення товару належної якості можливе, якщо:
- товарний вид не порушений – товар був у вживанні і немає слідів використання: подряпин, сколів, потертостей. Заводські захисні плівки на місці та не пошкоджені.
- товар повністю укомплектований та не порушена цілісність упаковки;
- пломби, ярлики та розрахункові документи (накладений платіж, підтвердження транзакції з картки) збережені та є в наявності. Якщо при поверненні було втрачено якийсь документ, інформаційні дані або зірвано пломбу на товарі, то магазин Smarterm може скористатися правом і відмовити клієнту як наслідок порушення цього пункту. Вимоги покупця, передбачені цим пунктом, не підлягають задоволенню, якщо недоліки товару виникли через порушення споживачем правил користування товаром або його зберігання.
Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони належать до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.
Повернення коштів або обмін товару здійснюються протягом 7 днів з моменту його отримання нашим магазином. У окремих випадках цей період може бути збільшений на час, необхідний для здійснення перевірки сервісом.
