Обменять или вернуть товар надлежащего качества можно в течение 14 дней после получения товара покупателем.
Обратная доставка товаров осуществляется силами и за счет покупателя.
Условия обмена, ремонта или возврата товара ненадлежащего качества:
Обмен, ремонт или возврат товара происходит после установления сервисом причин неисправности в случае выявления заводского брака. При механических повреждениях или неправильном использовании товара, услуги сервиса платные.
Условия возврата или обмена товаров надлежащего качества:
Возврат или обмен товаров надлежащего качества осуществляется в случае, если товар не был в использовании и упаковка не повреждена.
Возврат товара надлежащего качества возможен, если:
- товарный вид не нарушен - товар был в употреблении и нет следов использования: царапин, сколов, потертостей. Заводские защитные пленки на месте и не повреждены.
- товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
- пломбы, ярлыки и расчетные документы (наложенный платеж, подтверждение транзакции с карты) сохранены и есть в наличии. Если при возврате был утрачен какой-то документ, информационные данные или сорвана пломба на товаре, то магазин Smarterm может воспользоваться правом и отказать клиенту как следствие нарушения этого пункта. Требования покупателя, предусмотренные этим пунктом, не подлежат удовлетворению, если недостатки товара возникли из-за нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранения.
В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
Возврат средств или обмен товара осуществляются в течение 7 дней с момента его получения нашим магазином. В отдельных случаях этот период может быть увеличен на время, необходимое для осуществления проверки сервисом.
